Политика конфиденциальности

Какие сведения мы собираем и откуда

Мы не собираем данные ради данных. Каждый элемент информации появляется у нас по конкретной причине — чаще всего потому, что вы сами решили им поделиться. Вот что мы получаем и при каких обстоятельствах это происходит.

Регистрация на платформе

Когда вы создаёте учётную запись на zetalexhub.com, мы запрашиваем ваше имя, адрес электронной почты и придуманный вами пароль. Это минимум, без которого невозможно отличить одного пользователя от другого. Позже вы можете добавить номер телефона — это необязательно, но помогает быстрее восстановить доступ, если забудете пароль.

Запись на курсы и оплата

Если вы решаете записаться на один из наших курсов, мы фиксируем ваш выбор: название программы, дату начала, выбранный формат обучения. При оплате мы получаем данные транзакции — сумму, дату, способ оплаты. Реквизиты вашей карты обрабатывает платёжная система, не мы — мы видим только результат: прошёл платёж или нет.

Общение с нами

Пишете в поддержку, задаёте вопрос преподавателю, отправляете письмо на contact@zetalexhub.com? Мы сохраняем переписку. Это нужно для того, чтобы отследить историю вопроса, не заставлять вас повторяться и помочь быстрее.

Действия внутри платформы

Мы фиксируем, какие уроки вы прошли, сколько времени провели на странице, какие задания выполнили. Это не слежка — это способ понять, где вы застряли, и предложить помощь вовремя. А ещё так мы выдаём сертификаты тем, кто действительно закончил курс.

Зачем нам эти данные

У каждого типа информации есть своя роль. Мы не храним ничего просто так. Вот функции, которые невозможны без ваших данных.

Обеспечение доступа к обучению

Ваш профиль — это ключ к курсам, урокам, материалам. Без имени и адреса электронной почты мы не сможем открыть вам доступ, отправить ссылку на вебинар или уведомить о новом задании. Это основа работы платформы.

Персонализация процесса

Когда мы знаем, на каком уроке вы остановились, мы можем предложить продолжить с того места. Если видим, что вы дважды пересматривали конкретный блок — возможно, стоит дополнительно объяснить эту тему. Персонализация — это не маркетинговый трюк, а способ сделать обучение эффективнее.

Коммуникация и поддержка

Мы отправляем важные письма: напоминания о занятиях, информацию об изменении расписания, ответы на ваши вопросы. Без контактных данных это невозможно. Также мы можем предложить новый курс, который логично продолжает тот, что вы уже прошли — но только если вы сами не отказались от таких предложений.

Безопасность и защита

Если кто-то пытается взломать аккаунт или использовать украденную карту — технические данные помогают это заметить. Нетипичный IP-адрес, странная последовательность действий — сигналы, на которые мы реагируем.

• Анализ эффективности курсов: какие темы вызывают сложности, где люди бросают обучение
• Улучшение интерфейса: если большинство пользователей не могут найти кнопку — значит, её надо переместить
• Соблюдение законодательства: в некоторых случаях мы обязаны хранить данные определённый срок

Кто ещё может увидеть ваши данные

Мы не продаём информацию третьим лицам. Никогда. Но есть ситуации, когда мы передаём её другим организациям — и всегда по конкретной причине.

Платёжные системы

Когда вы оплачиваете курс, ваши платёжные реквизиты обрабатывает специализированный сервис. Мы видим только итог транзакции, но не сами данные карты. Эти системы сертифицированы и соответствуют международным стандартам безопасности.

Технические партнёры

Наша платформа использует облачные серверы для хранения данных и сервисы для отправки писем. Эти компании получают доступ к информации только в рамках своих функций — например, почтовый сервис не видит содержимое вашего профиля, только адрес и текст письма.

Юридические требования

Если нас обяжет суд или государственный орган — мы предоставим запрошенные данные. Это происходит редко и только в рамках закона. Мы не делимся информацией по устному запросу или без официального основания.

Ваши права и как ими воспользоваться

Данные принадлежат вам, а не нам. Мы лишь временно их храним для выполнения своих обязательств. У вас есть несколько конкретных прав, и мы объясняем, как их реализовать.

Доступ к своим данным

В любой момент вы можете запросить копию всей информации, которую мы о вас храним. Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Мои данные» — там есть кнопка «Скачать архив». Вы получите файл с полной историей: регистрация, курсы, письма, платежи.

Исправление неточностей

Изменилось имя, адрес электронной почты или телефон? Обновите данные в настройках профиля. Если видите ошибку, которую не можете исправить самостоятельно — напишите нам на contact@zetalexhub.com, мы поможем.

Удаление аккаунта

Хотите уйти? В настройках профиля есть опция «Удалить аккаунт». После подтверждения мы удалим вашу учётную запись и большую часть связанных данных. Некоторые сведения останутся: финансовые записи мы обязаны хранить несколько лет по закону, переписка с поддержкой сохранится в анонимизированном виде для улучшения сервиса.

Отказ от маркетинговых сообщений

Не хотите получать письма о новых курсах и акциях? В каждом таком письме внизу есть ссылка «Отписаться». Один клик — и вы перестанете получать рекламу. Важные уведомления (подтверждение регистрации, информация о купленных курсах) продолжат приходить — без них платформа не работает.

• Экспорт данных в удобном формате для переноса на другую платформу
• Ограничение обработки: заморозить данные, если вы оспариваете их точность
• Возражение против автоматизированных решений: если считаете, что алгоритм ошибся

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на contact@zetalexhub.com или позвоните по номеру +77750788882. Мы ответим в течение трёх рабочих дней.

Защита и хранение информации

Мы применяем современные методы защиты, но полной гарантии не существует — это честный факт. Вот что мы делаем, чтобы минимизировать риски.

Шифрование

Все данные передаются по защищённому протоколу HTTPS. Пароли хранятся в зашифрованном виде — даже наши администраторы не могут их прочитать. Если вы забыли пароль, мы не сможем его напомнить — только предложим создать новый.

Ограниченный доступ

Доступ к базе данных имеет только несколько сотрудников, которым это необходимо для выполнения работы. Каждый вход в систему фиксируется — мы знаем, кто, когда и зачем смотрел ваши данные.

Резервное копирование

Регулярно создаём резервные копии на случай технического сбоя. Копии хранятся на отдельных серверах с тем же уровнем защиты, что и основная база.

Что может пойти не так

Несмотря на все меры, риски остаются. Хакеры совершенствуют методы атак, сотрудники могут ошибиться, оборудование иногда выходит из строя. Если произойдёт утечка — мы сообщим вам об этом в течение 72 часов и объясним, какие данные пострадали и что делать дальше.